Нужна консультация
Александр Щукарев
руководитель отдела ИТС
тел. (831)
 
2-333-666
доб. 4121
Задать вопрос эксперту
График работы линии консультаций 1С

Эвотор

Правила сопровождения и поддержки пользователей ПП 1С

Партнеры фирмы 1С оказывают услуги только пользователям зарегистрированных программ 1С, соблюдающим все лицензионные требования разработчика.

К таким требованиям относятся:

  • Регистрация программных продуктов у разработчика
  • Наличие действующего договора сопровождения по базовому тарифу (ИТС)

Для пользователей базовых версий программ 1С наличие договора ИТС является не обязательным.

Регистрация ПП в 1С является свидетельством того, что продукт был приобретен легально.

Договор ИТС (базовый тариф сопровождения) — это официальная поддержка программ 1С разработчиком и партнером.

Наличие этого договора является гарантией того, что пользователь использует оригинальные релизы ПП 1С и рекомендуемую методику работы с программами.

Только в этом случае, разработчик (ЗАО 1С) и партнер могут нести ответственность за работоспособность программных продуктов. Именно поэтому наличие договора ИТС является обязательным условием для оказания любых дополнительных услуг.

При этом, и разработчик, и партнеры стараются сделать этот обязательный сервис максимально полезным и удобным для пользователей.