Данная услуга оказывается только в Нижнем Новгороде

Базовый курс «Практическое применение 1С:CRM для управления взаимоотношениями с клиентами» Редакция 2.0

Дата проведения уточняется  |   9:30 - 12:30
Продолжительность: 24 часа
Стоимость участия: 3 500 рублей

Курс предназначен:

  • для IT-специалистов, внедряющих и сопровождающих программные продукты системы «1С:Предприятие 8»,
  • менеджеров отдела продаж, маркетинга,
  • сотрудников других подразделений, взаимодействующих с клиентами,
  • руководителей и владельцев бизнеса.

Требования к слушателю: пользователь ПК, пользователь любой конфигурации 1С:Предприятие 8.2.

Цель обучения: выработать практические навыки использования «1C:CRM КОРП редакции 2.0».

В результате прохождения обучения слушатели научатся использовать функциональные блоки программы по управлению клиентской базой, взаимодействиями, бизнес-процессами, продажами, маркетингом, по оперативному управлению проектами.

Краткое содержание курса:

1. Введение

  • Что такое CRM?
  • Что может CRM?
  • Основные возможности программы «1С:CRM КОРП редакции 2.0»

2. Начальные навыки работы с программой. Общая информация

  • Работа со справочниками и документами

3. Начальная настройка системы

  • Общая информация и настройка интерфейса
  • Первоначальная настройка
  • Ведение списка пользователей

4. Клиентская база

  • Основные принципы организации работы с базой клиентов
  • Проектирование клиентской базы
  • Карточка клиента, регистрация клиентов и контактных лиц
  • Отчетность по клиентской базе

5. Управление взаимодействиями

  • Событие
  • Календарь
  • Электронное взаимодействие
  • Отчеты по взаимодействиям

6. Управление временем (тайм-менеджмент)

7. Бизнес-процессы

  • Назначение и основные принципы работы бизнес-процессов
  • Создание нового бизнес-процесса на примере процесса «Продажи»
  • Отчеты по бизнес-процессам

8. Продажи

  • Подготовительные инструменты
  • Организация продаж
  • Отчеты по продажам

9. Управление маркетингом

  • Регистрация источников привлечения и оценка эффективности рекламного воздействия
  • Классификация клиентов с помощью АВС и XYZ- метода
  • Сегментирование клиентов
  • Анкетирование

10. Оперативное управление проектами

  • Создание проекта
  • Декомпозиция проекта
  • Планирование проекта
  • Отчетность по проекту


Оставить отзыв о нашей работе
Выразите свое мнение о работе Группы комапаний «ЛАД».
Нам важен отзыв каждого клиента!

Общая информация

Контактная информация

Текст сообщения


Пользовательское соглашение