Kari: платформа управления торговлей для обувного ретейлера

Kari — международная сеть магазинов обуви и аксессуаров для взрослых и детей, в которую входит более 1200 магазинов в России, Беларуси и Казахстане. Представлено три формата: обувные магазины Kari, магазины товаров для детей до 14 лет Kari KIDS и гипермаркеты Kari ГИПЕР. Также работает интернет-магазин. Kari расширяет ассортимент товаров: помимо обуви для всех сезонов, в него входят сумки, одежда, аксессуары, средства ухода за обувью, косметика, ювелирные изделия и товары для дома.

Существующая система управления не соответствовала требованиям быстро развивающейся сети и не могла адаптироваться под изменения бизнес-процессов. В связи с этим возникали сложности:

Главной задачей стала разработка новой платформы с интернет-магазином, которые позволят эффективно управлять бизнес-процессами и создать удобные шопинг-инструменты для клиентов.

Совместная команда создала масштабное современное IT-решение: омниканальную систему торговой сети, включающую HighLoad интернет-магазин, мобильную POS-систему и другие компоненты, функционирующие более чем в 1000 торговых точек по всей стране и за рубежом.

Омниканальная цифровая платформа обеспечила новый уровень кастомизированного управления сетью магазинов. Благодаря гибким настройкам система адаптируется к любым изменениям в бизнес-процессах и позволяет развивать бизнес без оглядки на технические ограничения. 

Платформа включает в себя следующие модули и возможности:

Система заточена на дальнейшее масштабирование: добавляются интеграции с банками, варианты рассрочки и оплаты, методы доставки, увеличивается скорость работы интернет-магазина в условиях возрастающего количества товаров, появляются новые функции для кассиров. 

Решение позволило Kari использовать самые актуальные цифровые технологии, уверенно держать позиции технологического лидера в ритейле и, в частности, в fashion-сегменте.

В качестве решения поставленных задач команда Lad совместно с коллегами из Kari предложили набор цифровых сервисов:

• интернет-магазин полностью интегрирован с системой управления сетью магазинов, наличие товара отражается на сайте в режиме real-time;
• внедрена интеграция с модулем управления скидками и акциями: скидки в офлайн- и онлайн-магазинах синхронизированы, появилась возможность проводить акции в торговых точках и на сайте;
• управление разделом новостей, статей, промо-акций и подборок стало проще. Информацию на сайте можно обновлять не сложнее, чем в текстовом редакторе;
• внедрено удобное управление заказами для специалистов техподдержки. Логисты могут работать с виртуальными складами и управлять доставкой интернет-заказов по всей России;
• интернет-магазин на обновленной платформе позволяет добавить весь необходимый заказчику функционал и внедрить новые функции.

Интеграция интернет-магазина со старым сайтом прошла бесшовно.

Мобильная POS-система реализована на двух планшетах: один для кассира, второй обращен экраном к покупателю.

Эта система позволяет офлайн-точкам:

• начислять и списывать бонусы Kari, 
• регистрировать карты лояльности (покупатель может сам заполнить данные),
• оформлять возврат (клиент ставит подпись на планшете) или рассрочку: достаточно поднести паспорт к камере планшета, получить sms-подтверждение и расписаться в кредитном договоре. В проекте Kari разработчики Lad интегрировали «Спасибо» от Сбербанка с Android-устройствами.

Система работает в онлайн-режиме. Также реализован офлайн-режим — кассы и большинство сервисов продолжат работу даже при отключении интернета. После восстановления связи синхронизация происходит автоматически, без потери данных. При этом система соответствует требованиям безопасности заказчика — данные хранятся и обрабатываются на собственных серверах.

Процесс миграции с исторической POS-системы на новую произошел бесшовно — во время переходного периода обе системы работали параллельно за счет точной интеграции. Это позволило последовательно переоборудовать отдельные магазины и провести плавный переход без остановки работы всей сети.

Смешанная проектная команда состояла из 50 специалистов Lad и Kari из Нижнего Новгорода и Екатеринбурга. В нее вошли мобильные, backend и frontend-разработчики, архитекторы, тестировщики, аналитики, менеджеры и специалисты техподдержки. Работа над проектом велась по методологии Scrum. Внедрение новшеств в систему Kari происходили оперативно и без лишних формальностей за счет быстрых коммуникаций и четкой постановки целей.