Коллеги подготовили и провели тренинг для специалистов отдела продаж и отдела по работе с клиентами с целью: 

• выработать эффективные способы саморегуляции настроения и состояния при работе с возражениями и отказами клиентов, формируя максимально позитивное отношение к продажам.
• повлиять на рост продаж через отработку возражений в реальных ситуациях, увеличивая долю клиентов на более высоких тарифах.

Тренинг включал:

• теоретический блок,
• практические упражнения,
• кейсы и ролевую игру.

Участники изучили, как выявлять «боль» клиента, отработали навыки преодоления возражений, а также получили инструменты для самонастроя и профилактики выгорания. Работа была активной и продуктивной.

После тренинга каждый участник получил домашнее задание: отрабатывать возражения по специальному алгоритму минимум 3 раза в день. В дальнейшем запланирована встреча для обратной связи по результатам применения алгоритма.