Как бы вы охарактеризовали рынок офисного ПО в 2025 году? 

На мой взгляд, рынок офисного ПО в 2025 году продолжал уверенно расти. Однако ключевое изменение происходило не столько в объеме продаж лицензий, сколько в структуре стоимости для заказчика. Мы наблюдаем смещение акцента: компании переходят от простого приобретения лицензий к активному внедрению и глубокой интеграции решений в свои бизнес-процессы. Это означает, что доля выручки перераспределяется: растет значимость проектных работ, консалтинга и кастомизации по сравнению с чистыми продажами. Именно на этом этапе интеграторы добавляют наибольшую ценность, становясь стратегическими партнерами по цифровой трансформации.

В ближайшие три года тенденция будет усиливаться: фокус сместится с простого приобретения лицензий на масштабные проекты по внедрению, поддержке и обучению пользователей. Период активного «внедрения» только набирает обороты, и эта практика будет становиться все более системной и важной для бизнеса.

Кто, по вашему мнению, в большей степени влияет на выбор программного обеспечения для замещения — заказчик, интегратор или сформировавшаяся в компании ИТ-экосистема?

Выбор программного обеспечения для импортозамещения формируется под влиянием нескольких факторов, и здесь сложно выделить одного доминирующего игрока. Однако ключевую роль, безусловно, играет заказчик. Основное влияние оказывает сложившаяся практика и привычка: большинство компаний долгое время использовали экосистему Microsoft (Windows, Office, Exchange, Dynamics), и теперь они ищут решения, максимально приближенные к этой знакомой среде как по функционалу, так и по пользовательскому опыту. Таким образом, запрос на «похожесть» или даже 100% совпадение с интерфейсами и логикой Microsoft исходит именно от бизнеса.

В то же время интегратор выступает не просто как поставщик, а как активный участник процесса. Он обладает компетенциями, которые позволяют адаптировать выбранное ПО под конкретные нужды заказчика, дорабатывать его через кастомные решения и интегрировать в существующий ИТ-ландшафт. Именно интегратор помогает преодолеть разрыв между ожиданиями пользователя и возможностями нового продукта. Таким образом, выбор формируется совместно: заказчик задает вектор по функциональным требованиям и пользовательскому опыту, а интегратор, используя свои экспертные знания, обеспечивает техническую реализацию и доводит решение до состояния, которое действительно решает бизнес-задачи. Это тесная связка, где успех зависит от эффективного взаимодействия обеих сторон. 

В группе IT-компаний Lad, будучи стратегическими партнерами и дистрибьюторами Р7, мы используем офисный пакет P7 офис как основную платформу при реализации проектов импортозамещения. При этом мы фокусируемся на глубокой интеграции этого решения с другими системами, поскольку понимаем, что ни один вендор не может закрыть все потребности бизнеса в изоляции. 

В приоритете у заказчиков кастомизированное ПО или оригинальные разработки?

На практике заказчики в первую очередь стремятся к готовым решениям — «коробочному ПО», которое начинает работать сразу после внедрения. Их главный запрос — минимизация необходимости глубокой кастомизации и разработки под конкретные нужды. Компании хотят получить продукт, который решает их задачи «из коробки» и не требует значительных доработок. Однако на фоне импортозамещения и фрагментации ИТ-ландшафта возникает противоречие: универсальные решения редко идеально ложатся на уникальные бизнес-процессы. Поэтому реальный спрос сосредоточен на балансе — гибких платформах, которые предлагают готовый функционал, но при этом позволяют легко адаптироваться под специфику бизнеса с помощью инструментов low-code/no-code, плагинов и интеграций. Это не выбор между «кастом» и «оригиналом», а потребность в решении, которое масштабируемо, безопасно и быстро внедряется, оставаясь при этом персонализированным.

Ожидаются ли в сегменте офисного ПО какие-либо технологические новации?

Да, в сегменте офисного ПО ожидается значительная технологическая трансформация, ключевым драйвером которой станет искусственный интеллект. Мы наблюдаем переход от простого офисного пакета к платформе для принятия решений, где ИИ интегрируется в виде интеллектуальных помощников и ко-пилотов.

Эти ассистенты выходят за рамки автоматизации рутинных задач. Они способны анализировать данные из множества корпоративных систем, будь то ERP, CRM или системы управления проектами, прямо внутри рабочего пространства пользователя. Это позволяет им не только генерировать документы и отчеты, но и выявлять скрытые зависимости, прогнозировать риски и предлагать конкретные управленческие решения на основе контекста бизнеса. Такие новации превращают офисное ПО из инструмента оформления документов в центральный хаб для эффективного и прогностического управления компанией. Примером такого подхода может служить платформа ИИ для бизнеса GPTZATOR, собственный продукт от группы Lad. Мы используем его в своей компании и предлагаем клиентам как инструмент для построения системы управления на данных. 

По вашему опыту общения с заказчиками, изменились ли за последний год требования к офисному ПО в плане защищенности, отказоустойчивости, соответствия требованиям ГОСТов? 

Да, требования заказчиков к офисному ПО значительно эволюционировали. Мы наблюдаем, что в крупных корпорациях решение о внедрении офисного пакета все чаще принимается не только ИТ-департаментом, но и службой информационной безопасности. Именно она становится одним из главных внутренних заказчиков и предъявляет жесткие требования по защите данных, контролю доступа и устойчивости инфраструктуры. Это приводит к росту спроса на решения, которые можно развернуть в закрытом корпоративном контуре (on-premise), с полным контролем над данными и их обработкой.

При этом следует отметить, что универсальных отраслевых стандартов пока нет. Каждая крупная компания разрабатывает собственные модели угроз, регламенты и политики безопасности. В результате каждый проект внедрения становится уникальным, под него необходимо адаптировать как сам продукт, так и архитектуру его развертывания. Это уже не просто установка «коробки», а комплексный проект, учитывающий специфику бизнеса и требования ИБ.

В 2026-2027 годах мы ожидаем дальнейшего усиления этих тенденций. Спрос на локальные, on-premise решения будет расти, особенно в госсекторе и критически важных отраслях. Также станет более явным разделение: для массового сегмента подойдут облачные SaaS-решения, а для enterprise-клиентов будут доминировать гибридные и полностью локальные архитектуры, соответствующие строгим внутренним стандартам и приближающиеся к уровню требований ГОСТов.

Источник: РБК Компании.