Lad 2 Lad 1

Группа IT-компаний

  • Услуги
     
    Услуги
    Разработка
    Разработка ПО Решения на базе AI Интеллектуальные чат-боты Веб-разработка Разработка интернет-магазинов Мобильная разработка Разработка личного кабинета Разработка приложений Эвотор Тестирование программного обеспечения IT-аудит
    Интеграция
    Внедрение 1С:ERP Автоматизация учета Внедрение и сопровождение продуктов 1С Переход на 1С
    Дистрибуция
    1С Тензор Р7‑Офис Эвотор
     
  • Отрасли
     
    Отрасли
    Строительство Торговля, ритейл Производство Энергетика и ТЭК
     
  • Кейсы
  • Продукты
     
    Продукты
    Project Lad GPTZATOR
     
  • О компании
     
    О компании
    Структура Контакты Партнеры Карьера
     
  • Медиа
     
    Медиа
    Новости Мероприятия СМИ о нас Статьи
     
Связаться с нами Связаться с нами
 
  • Услуги
     
    Разработка
    Разработка ПО Решения на базе AI Интеллектуальные чат-боты Веб-разработка Разработка интернет-магазинов Мобильная разработка Разработка личного кабинета Разработка приложений Эвотор Тестирование программного обеспечения IT-аудит
    Интеграция
    Внедрение 1С:ERP Автоматизация учета Внедрение и сопровождение продуктов 1С Переход на 1С
    Дистрибуция
    1С Тензор Р7‑Офис Эвотор
  • Отрасли
     
    Строительство Торговля, ритейл Производство Энергетика и ТЭК
  • Кейсы
  • Продукты
     
    Project Lad GPTZATOR
  • О компании
     
    Структура Контакты Партнеры Карьера
  • Медиа
     
    Новости Мероприятия СМИ о нас Статьи
+7 (831) 233-36-66 Связаться с нами

 

Главная /  Медиа / 

#статьи

Как мы перезапустили цифровую систему привилегий для крупнейшего ТЦ столицы

 

02 июля 2024 года

~ 2 мин. на чтение


#цифровизация

Подпишитесь на рассылку полезных материалов

Электронная почта

Спасибо за подписку!

Вы сможете отказаться от нее в любой момент

#цифровизация

Содержание

Заказчик

Проблема

Задача проекта

Результат: новая цифровая платформа

Как проектная команда группы IT-компаний Lad разработала удобные онлайн‑инструменты по управлению программой лояльности для заказчика-ТЦ


Заказчик

В группу IT-компаний Lad обратился один из крупнейших торгово-развлекательных центров Москвы. В нем работает более 100 магазинов с известными брендами премиум-класса, множество ресторанов и развлекательных зон. Все это объединено в одном месте, чтобы предложить покупателям уникальный опыт.


Проблема

В ТЦ несколько лет действовала программа лояльности, но она перестала работать эффективно.

Программа была реализована с помощью пластиковых карт. При покупке на определенную сумму клиенту оформляли карту. В дальнейшем она давала право на накопительную скидку при покупках в бутиках-участниках программы.

Такую систему не получалось масштабировать из-за ряда недостатков:

  • долгое подключение продавцов (мерчантов),
  • продавцы не могли сами добавлять новых покупателей в систему,
  • трудоемкое получение или замена пластиковой карты при переходе на новый уровень.

В итоге большинство покупателей просто не подключалось к программе, потому что не знало о доступных бонусах, а список бутиков-участников оставался небольшим. Нужно было полностью поменять подход к управлению программой лояльности.


Задача проекта

Главной задачей проекта стало создание единого информационного пространства для трех сторон: администрации ТЦ, мерчантов и покупателей. При этом было важно предложить удобные инструменты для каждой группы участников.

Таким образом требовалось разработать цифровую платформу для управления лояльностью. Она должна была сделать участие в программе привлекательным и включать следующие возможности:

  1. для ТЦ — контролировать динамику поведения покупателей, следить за трендами предпочтений и оптимизировать маркетинговый бюджет;
  2. для партнеров-участников — увеличить покупательский трафик, повысить лояльность аудитории к своему бренду, увеличить сумму среднего чека и количество последующих продаж;
  3. для покупателей — совершать покупки и получать за это бонусы, а также вовремя узнавать новости о текущих акциях и скидках.

Результат: новая цифровая платформа

Чтобы решить все поставленные задачи проектная команда Lad разработала для заказчика единую цифровую платформу, которая состоит из четырех модулей:

  • Мобильное приложение для покупателей

Для клиентов мы разработали удобное мобильное приложение, где можно получать новости о скидках и акциях, найти информацию о магазине или ресторане в каталоге, а также проложить маршрут на интерактивной карте. Кроме того, в приложении можно узнать актуальный статус покупателя в системе лояльности с учетом совершенных им покупок.

  • Мобильное приложение продавца

Продавцы в мобильном приложении получают внутренние новости от администрации ТЦ и других арендаторов. У них есть доступ к интерактивной карте объектов с их описанием, также при необходимости они могут обратиться в информационный центр.

  • Личный кабинет мерчанта

В кабинете менеджеры магазинов добавляют новых покупателей в систему лояльности ТЦ, отправляют администраторам заявки на редактирование описания своего бутика в каталоге, публикацию новостей и рассылку уведомлений об акциях.

  • Панель управления мобильными приложениями

Отдельно мы разработали админпанель — платформу управления контентом приложений. Через эту панель администраторы ТЦ размещают новости для покупателей, отправляют push-уведомления о промоакциях, актуализируют информацию об объектах на интерактивной карте, управляют участниками программы лояльности и правами доступа к сервисам.

Источник:  VC

 

Подпишитесь на рассылку полезных материалов

Электронная почта

Спасибо за подписку!

Вы сможете отказаться от нее в любой момент

Медиа

Все медиа

 

Все материалы Новости Статьи
Все медиа

 

 

#Новости

Lad наградили за заботу о сотрудниках и карьерный рост

 

#Новости

Кейс внедрения Project Lad в книге «Любимый Нижний Новгород»

 

#Новости

ДМС в Lad: забота о здоровье сотрудников через «Кафетерий бенефитов»

 

#Новости

Lad на страницах книги «Любимый Нижний Новгород»

 

 

 

#Новости

Lad наградили за заботу о сотрудниках и карьерный рост

 

#Новости

Кейс внедрения Project Lad в книге «Любимый Нижний Новгород»

 

#Новости

ДМС в Lad: забота о здоровье сотрудников через «Кафетерий бенефитов»

 

#Новости

Lad на страницах книги «Любимый Нижний Новгород»

 

 

 

#Статьи

Реальные кейсы: как начать использовать нейросети и повысить эффективность бизнеса

 

#Статьи

Темплейт для интернет-магазина: как быстро и качественно запустить онлайн-продажи

 

#Статьи

Построение методики, автоматизация раздельного учета ГОЗ и формирования РКМ

 

#Статьи

Искусственный интеллект в действии: автоматизация бизнес-процессов с GPTZATOR

 

 

 

 

 

Написать в Telegram
Мы используем cookie. Это позволяет нам следить за работой сайта, а также использовать данные для улучшения услуг и продуктов. Посещая lad24.ru, вы соглашаетесь с обработкой ваших персональных данных. Подробнее

Услуги

Разработка ПО

Решения на базе AI

Интеллектуальные чат-боты

Веб-разработка

Разработка интернет-⁠магазинов

Мобильная разработка

Разработка личного кабинета

Разработка приложений Эвотор

Тестирование программного обеспечения

IT-аудит

 

Внедрение 1С:ERP

Автоматизация учета и управления

Внедрение и сопровождение 1С

Переход на 1С с SAP

1С

Тензор

Р7‑Офис

Эвотор

Отрасли И Направления

Строительство

Торговля, ритейл

Производство

Энергетика и ТЭК

Продукты

Project Lad

GPTZATOR

 

Кейсы

О компании

Структура

Контакты

Партнеры

Карьера

Медиа

Новости

Мероприятия

СМИ о нас

Статьи


Lad 3 Группа IT-компаний

Головной офис

ООО «ЛАД-Интеллект»
Входит в состав группы IT-компаний Lad

Адрес: 603093, г. Нижний Новгород, ул. Родионова, д. 23А, оф. 313

Телефон: +7 (831) 2-333-666

E-mail: contact@lad24.ru

© 1992-2025. Все права защищены

Политика обработки персональных данных Файлы cookie