Главная /  Кейсы / 

Kari: платформа управления торговлей для обувного ретейлера

Kari: платформа управления торговлей для обувного ретейлера

Разработка омниканальной системы управления обувной розничной сетью

Запросить подробности
 
Заказчик Задача Результат Решение Сроки и ход проекта Стек технологий
Заказчик Задача Результат Решение Сроки и ход проекта Стек технологий

Заказчик

kari

Kari — международная сеть магазинов обуви и аксессуаров для взрослых и детей, в которую входит более 1200 магазинов в России, Беларуси и Казахстане. Представлено три формата: обувные магазины Kari, магазины товаров для детей до 14 лет Kari KIDS и гипермаркеты Kari ГИПЕР. Также работает интернет-магазин. Kari расширяет ассортимент товаров: помимо обуви для всех сезонов, в него входят сумки, одежда, аксессуары, средства ухода за обувью, косметика, ювелирные изделия и товары для дома.
 

Задача

Существующая система управления не соответствовала требованиям быстро развивающейся сети и не могла адаптироваться под изменения бизнес-процессов. В связи с этим возникали сложности:

приходилось долго ждать добавления новых фич;
кассовая аппаратура занимала слишком много места в торговых точках;
платформа интернет-магазина вела к ограничениям работы сайта;
было трудно получать сводные данные по складу, торговым точкам и интернет-магазину из разных информационных систем;
не было возможности получить актуальную информацию из-за неэффективного информационного обмена;
не получалось быстро адаптировать бизнес-процессы под изменения рынка.
 

Главной задачей стала разработка новой платформы с интернет-магазином, которые позволят эффективно управлять бизнес-процессами и создать удобные шопинг-инструменты для клиентов.

- Изображение 2
 

Результат

Омниканальная система торговой сети для 1000+ точек

Совместная команда создала масштабное современное IT-решение: омниканальную систему торговой сети, включающую HighLoad интернет-магазин, мобильную POS-систему и другие компоненты, функционирующие более чем в 1000 торговых точек по всей стране и за рубежом.

Омниканальная цифровая платформа обеспечила новый уровень кастомизированного управления сетью магазинов. Благодаря гибким настройкам система адаптируется к любым изменениям в бизнес-процессах и позволяет развивать бизнес без оглядки на технические ограничения. 

Платформа включает в себя следующие модули и возможности:

Для удобства клиентов интернет-магазина внедрили интеллектуальную систему поиска, обрабатывающую ошибки в написании запросов. Благодаря подключению DaData при вводе адреса предлагаются подсказки и доступные варианты самовывоза и доставки, а также опции оплаты.
Интеграция со службами доставки СДЭК и Почты России позволила расширить географию продаж в интернет-магазине, а интеграция с маркетплейсами Goods.ru, Wildberries — увеличить охват целевой аудитории и объем продаж.
Мобильное приложение для консультантов с возможностью оформления покупки дало возможность увеличить место продаж до площади всего торгового зала. Это повысило удобство взаимодействия с клиентом, упростило процесс покупки, способствовало росту продаж и уменьшению очередей в кассовой зоне.
 

Система заточена на дальнейшее масштабирование: добавляются интеграции с банками, варианты рассрочки и оплаты, методы доставки, увеличивается скорость работы интернет-магазина в условиях возрастающего количества товаров, появляются новые функции для кассиров. 

Решение позволило Kari использовать самые актуальные цифровые технологии, уверенно держать позиции технологического лидера в ритейле и, в частности, в fashion-сегменте.

- Изображение 4
 

Решение

Цифровая платформа

Потребовалось разработать омниканальную цифровую платформу:

  1. Кассовое ПО:
    - Поддержка разного оборудования, подключенного одновременно к нескольким станциям через Raspberry (сканеры штрихкодов, ККТ);
    - Планшет в качестве дисплея покупателя с персональными акциями и скидками;
    - Распознавание паспорта для оформления рассрочки;
    - Мобильное приложение для консультантов, возможность использовать смартфон/планшет как POS;
  2. Гибкий движок скидок и акций.
  3. Централизованный сервис возвратов.
  4. Бесшовная интеграция с интернет-магазином.
  5. Портал для управления 15 000 сотрудников.
Интернет-магазин в составе платформы

Новый интернет-магазин должен был соответствовать требованиям:

  • нагрузка до 10 млн пользователей,
  • полноценная интеграция с системой управления магазинами Kari,
  • быстрая работа каталога товаров с актуальными остатками,
  • интеграция со сторонними сервисами,
  • простота использования для покупателя.
01/0
 

Набор цифровых сервисов

В качестве решения поставленных задач команда Lad совместно с коллегами из Kari предложили набор цифровых сервисов:

 

CMS-система

  • интернет-магазин полностью интегрирован с системой управления сетью магазинов, наличие товара отражается на сайте в режиме real-time;
  • внедрена интеграция с модулем управления скидками и акциями: скидки в офлайн- и онлайн-магазинах синхронизированы, появилась возможность проводить акции в торговых точках и на сайте;
  • управление разделом новостей, статей, промо-акций и подборок стало проще. Информацию на сайте можно обновлять не сложнее, чем в текстовом редакторе;
  • внедрено удобное управление заказами для специалистов техподдержки. Логисты могут работать с виртуальными складами и управлять доставкой интернет-заказов по всей России;
  • интернет-магазин на обновленной платформе позволяет добавить весь необходимый заказчику функционал и внедрить новые функции.

Интеграция интернет-магазина со старым сайтом прошла бесшовно.

 

POS-система

Мобильная POS-система реализована на двух планшетах: один для кассира, второй обращен экраном к покупателю.

Эта система позволяет офлайн-точкам:

  • начислять и списывать бонусы Kari, 
  • регистрировать карты лояльности (покупатель может сам заполнить данные),
  • оформлять возврат (клиент ставит подпись на планшете) или рассрочку: достаточно поднести паспорт к камере планшета, получить sms-подтверждение и расписаться в кредитном договоре. В проекте Kari разработчики Lad интегрировали «Спасибо» от Сбербанка с Android-устройствами.

Система работает в онлайн-режиме. Также реализован офлайн-режим — кассы и большинство сервисов продолжат работу даже при отключении интернета. После восстановления связи синхронизация происходит автоматически, без потери данных. При этом система соответствует требованиям безопасности заказчика — данные хранятся и обрабатываются на собственных серверах.

Процесс миграции с исторической POS-системы на новую произошел бесшовно — во время переходного периода обе системы работали параллельно за счет точной интеграции. Это позволило последовательно переоборудовать отдельные магазины и провести плавный переход без остановки работы всей сети.

 
- Изображение 9
 

Сроки и ход проекта

Работы начались в апреле 2018 года.
Через год после старта разработки интернет-магазин запущен в семи городах. Спустя полгода пилотирования специалисты Lad запустили его работу по всей России.
POS-система запущена в первом магазине через шесть месяцев после начала разработки. В большинстве магазинов сети — спустя год работы над проектом.
 

Смешанная проектная команда состояла из 50 специалистов Lad и Kari из Нижнего Новгорода и Екатеринбурга. В нее вошли мобильные, backend и frontend-разработчики, архитекторы, тестировщики, аналитики, менеджеры и специалисты техподдержки. Работа над проектом велась по методологии Scrum. Внедрение новшеств в систему Kari происходили оперативно и без лишних формальностей за счет быстрых коммуникаций и четкой постановки целей.

 

Стек технологий

CMS-система POS-система
React Redux Next.js (SSR) ElasticSearch

Похожие кейсы

 
Написать в Telegram
Мы используем cookie. Это позволяет нам следить за работой сайта, а также использовать данные для улучшения услуг и продуктов. Посещая lad24.ru, вы соглашаетесь с обработкой ваших персональных данных. Подробнее